Saat kamu mulai terbiasa dengan kehidupan di Jepang, mungkin akan muncul berbagai kekhawatiran dan masalah. Namun, dengan memahami ke mana harus meminta bantuan dan apa yang perlu disampaikan ketika terjadi keadaan darurat, kamu bisa merasa lebih aman dalam menjalani hidup di Jepang.

Informasi Kontak Penting Saat Membutuhkan Pertolongan

Dalam kehidupan sehari-hari, akan ada saat-saat ketika kita membutuhkan bantuan dari orang lain. Saat menghadapi masalah yang tidak terduga, kita bisa saja panik dan membuat kita tsulit berpikir jernih. Untuk mempersiapkan diri menghadapi situasi seperti itu, penting untuk mengetahui sejak awal ke mana harus meminta bantuan sesuai dengan jenis masalah yang mungkin terjadi.

（１）Jika Terjadi Insiden atau Kecelakaan

Jika terjadi hal-hal seperti pencuri yang masuk ke rumah, merasa diikuti atau diganggu oleh orang tak dikenal, atau mengalami insiden maupun kecelakaan lainnya, kamu bisa langsung menghubungi pihak kepolisian. Jika membutuhkan pertolongan segera, segera hubungi 110. Layanan ini dapat dihubungi melalui ponsel maupun telepon umum, dan laporan kepada polisi dapat dilakukan secara gratis selama 24 jam sehari, 365 hari dalam setahun.

【Saat Menelepon 110】

Hal pertama yang ditanyakan ketika kamu menghubungi 110 adalah, ‘Apakah ini kasus kejahatan atau kecelakaan?’ Tetaplah tenang dan sampaikan informasi berikut dengan jelas.

【Saat Kehilangan Barang】

Saat kamu kehilangan barang, segera laporkan hal tersebut ke keisatsusho (警察署; kantor kepolisian) atau kōban (交番; pos polisi) terdekat. Jika yang hilang merupakan barang berharga seperti kartu kredit, cash card, atau smartphone, pastikan untuk segera menghubungi penyedia layanan terkait (seperti bank atau perusahaan atau operator ponsel) agar penggunaannya dapat segera diblokir.
Jika barang berhasil ditemukan, pihak ishitsubutsu sentaa (遺失物センター; lost and found center) di kantor polisi akan menghubungimu. Kamu bisa langsung datang ke bagian tersebut untuk mengambil barang yang hilang.

Selain itu, ketika kamu kehilangan barang di stasiun atau di dalam kereta, ada kemungkinan barang tersebut telah diserahkan kepada pihak operasional stasiun. Untuk memastikan, coba tanyakan terlebih dahulu kepada petugas stasiun.

Poin Penting

• Jika terjadi insiden seperti pencurian, penguntitan, atau kecelakaan lalu lintas, hubungi kantor polisi. Dalam keadaan darurat, segera telepon 110.
• Saat menghubungi 110, sampaikan terlebih dahulu apakah yang terjadi merupakan sebuah insiden atau kecelakaan. Setelah itu, jelaskan dengan jelas apa yang terjadi, lokasi kejadian, serta nama dan nomor teleponmu.
• Jika kamu kehilangan barang, buatlah laporan di kantor polisi atau pos polisi (kōban) terdekat. Jika barang hilang di stasiun atau di dalam kereta, barang tersebut mungkin disimpan oleh pihak perusahaan kereta. Karena itu, tanyakan terlebih dahulu kepada petugas stasiun.

（2）Jika Terjadi Kebakaran

Saat terjadi kebakaran atau ketika kamu melihat adanya kebakaran, penting untuk tidak menanganinya seorang diri, tetapi segera memberi tahu orang-orang di sekitar dengan suara lantang. Segeralah menghubungi nomor 119 dan dan mintalah shōbōsha (消防車; mobil pemadam kebakaran) dari shōbōsho (消防署; dinas pemadam kebakaran). Layanan pelaporan kepada dinas pemadam kebakaran dapat dilakukan secara gratis selama 24 jam sehari, 365 hari dalam setahun.

【Saat Menelepon 119】

Hal pertama yang ditanyakan ketika kamu menghubungi 119 adalah, ‘Apakah ini kebakaran? Atau keadaan darurat medis?’ Tetaplah tenang dan sampaikan informasi berikut dengan jelas.

Poin Penting

• Saat terjadi kebakaran kecil, kamu masih bida menggunakan alat pemadam kebakaran ringan atau shōkaki (消火器) dan memadamkannya sendiri. Di area sekitar pintu masuk apartemen atau mansion biasanya tersedia alat pemadam kebakaran, jadi pastikan kamu mengetahui lokasi alat tersebut lebih dulu.
• Jika api sudah membesar hingga mencapai bagian atap, kamu tidak bisa memadamkannya sendiri. Segera evakuasi diri ke tempat yang aman.

（３）Jika Mengalami Sakit atau Cedera Serius

Jika kamu mengalami masalah kesehatan atau cedera yang serius, sama seperti saat terjadi kebakaran, segera hubungi 119. Ambulans akan datang dan membawamu ke rumah sakit.
Situasi seperti perdarahan hebat yang tidak berhenti, tubuh yang tidak bisa digerakkan, atau rasa nyeri hebat hingga tak mampu bergerak adalah tanda bahwa kamu perlu segera memanggil ambulans. Jika kamu merasa nyawamu terancam, segera hubungi 119 tanpa ragu.

【Saat Menelepon 119】

Hal pertama yang ditanyakan ketika kamu menghubungi 119 adalah, ‘Apakah ini kebakaran? Atau keadaan darurat medis?’ Tetaplah tenang dan sampaikan informasi berikut dengan jelas.

Poin Penting

• Apabila kondisi kesehatan atau cedera tidak terlalu parah dan tidak dalam keadaan darurat, sebaiknya kamu tidak memanggil ambulans dan pergi ke rumah sakit sendiri.
• Jika kamu masih ragu apakah perlu memanggil ambulans, hubungi #7119. Petugas medis akan menilai kondisimu dan menentukan apakah ambulans dibutuhkan.

【Seputar Rumah Sakit】

Saat kondisi kesehatanmu memburuk, segeralah pergi ke rumah sakit tanpa menunda. Jika gejala sakitmu memburuk, kamu bisa menularkan penyakit ke orang di sekitarmu dan waktu yang dibutuhkan untuk pulih juga akan menjadi lebih lama.
Bagian tubuh yang bermasalah akan menentukan spesialis atau poli mana yang perlu kamu datangi. Karena itu, penting untuk mengetahui istilah jenis-jenis poli yang ada dalam Bahasa Jepang.

• 内科 (Naika): Poli Penyakit Dalam; Menangani berbagai keluhan internal, seperti flu, sakit perut, sakit kepala, gastroenteritis, hingga asma. Karena berfokus pada penyakit umum, tempat ini menjadi tujuan utama ketika kamu merasa kurang sehat.
• 外科 (Geka): Poli Bedah; Menangani permasalahan kesehatan yang memerlukan tindakan operasi. Jika hasil pemeriksaan di poli penyakit dalam mengharuskan kamu menjalani operasi, kamu akan dirujuk ke poli ini.
• 整形外科 (Seikeigeka): Poli Bedah Ortopedi; Menangani permasalahan sakit atau cedera pada tulang, sendi, dan otot.
• 眼科 (Ganka): Poli Mata; Menangani masalah kesehatan pada mata atau area sekitar mata.
• 歯科 (Shika): Poli Gigi; Menangani permasalahan kesehatan pada gigi seperti gigi berlubang, serta berbagai masalah di dalam mulut.
• 耳鼻科 (Jibika): Poli THT; Menangani masalah kesehatan pada hidung dan tenggorokan. Di sini kamu bisa berkonsultasi untuk keluhan seperti hidung berair (pilek), tenggorokan berdahak, atau gejala alergi seperti hay fever (alergi serbuk sari).
• 皮膚科 (Hifuka): Poli Kesehatan Kulit; Menangani masalah kesehatan pada kulit seperti rasa gatal, luka bakar atau kapalan.
• 産婦人科 (Sanfujinka): Poli Obstetri dan Ginekologi; Poli yang berfokus pada kesehatan reproduksi wanita, mulai dari kehamilan, persalinan, hingga masalah-masalah yang berkaitan dengan organ reproduksi wanita.

Poin Penting

• Jika pengobatanmu dapat ditanggung asuransi, kamu bisa menunjukkan kenkō hōkensho (健康保険証) atau kartu asuransi kesehatan saat berobat ke rumah sakit untuk menekan biaya yang harus dibayar. Membiarkan penyakit semakin parah hanya akan menyulitkan diri sendiri. Saat baru mulai bekerja, mungkin timbul kekhawatiran untuk mengambil izin ketika kesehatan menurun, tetapi kesehatan tetap harus diutamakan. Jadi, jangan ragu memberi tahu perusahaan tentang kondisimu dan segera periksakan diri ke rumah sakit.